Bitte prüfe zuerst deinen Spam- oder Werbeordner und kontrolliere, ob du beim Checkout die richtige E-Mail-Adresse angegeben hast.

Solltest du weiterhin keine Bestätigung finden, kontaktiere unseren Kundenservice und teile uns deinen Namen sowie möglichst deine Bestellnummer oder deinen Zahlungsnachweis mit.

Kontaktiere uns bitte unmittelbar nach deiner Bestellung. Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet, produziert oder versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung noch möglich ist.

Eine nachträgliche Änderung können wir jedoch nicht garantieren.

Solange deine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir prüfen, ob die Lieferadresse geändert werden kann.

Kontaktiere uns dafür möglichst schnell mit deiner Bestellnummer und der korrekten Lieferadresse.

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich. Solange die Bearbeitung beziehungsweise Produktion noch nicht begonnen hat, prüfen wir eine Stornierung.

Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere dein Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel etwa 1–3 Werktage nach Übergabe an den Versanddienstleister, sofern beim jeweiligen Artikel nichts anderes angegeben ist.

Bei individuell angefertigten oder personalisierten Artikeln kann zusätzlich eine Produktionszeit anfallen.

Bestellungen innerhalb Deutschlands werden in der Regel mit DHL versendet. Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, sofern für die Sendung Tracking verfügbar ist.

Innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 70 € an.

Die für deine Bestellung tatsächlich geltenden Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du normalerweise eine Versandbestätigung per E-Mail. Dort findest du deinen Tracking-Link beziehungsweise deine Sendungsnummer.

Prüfe zunächst den aktuellen Status deiner Sendungsverfolgung. Hat sich der Versandstatus über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht verändert, kannst du dich mit deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice wenden.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt. Je nach Endgerät und Verfügbarkeit können unter anderem PayPal, Klarna, Apple Pay, Visa und Mastercard angeboten werden.

Prüfe zunächst deine Zahlungsdaten und versuche gegebenenfalls eine andere verfügbare Zahlungsmethode.

Bei Problemen mit Klarna, PayPal oder deiner Bank kann zusätzlich eine direkte Kontaktaufnahme mit dem jeweiligen Zahlungsanbieter erforderlich sein.

Vergleiche die Maße eines Kleidungsstücks, das dir gut passt, mit den Angaben in unserer Größentabelle.

Besonders hilfreich sind Brustweite, Länge, Bundweite und weitere produktspezifische Maße.

Zur Größentabelle →

Oversized bedeutet, dass der Artikel bewusst weiter und lockerer geschnitten ist.

Für den vorgesehenen Oversized-Look kannst du in der Regel deine normale Größe wählen. Für einen körpernäheren Sitz kann – nach Vergleich der Maße – eine kleinere Größe geeigneter sein.

Nein. Je nach Produkt, Schnitt und Kollektion können sich die Maße unterscheiden. Bitte prüfe deshalb die jeweilige Größentabelle beziehungsweise die Angaben auf der Produktseite.

Deine Rücksendung kannst du über unser Retouren-Portal anmelden.

Retouren-Portal öffnen →

Rücksendungen müssen ausschließlich an unser Fulfillment Center gesendet werden:

Fulfillment Center
Adlerstraße 32
45307 Essen
Deutschland

Retouren an unsere Verwaltungs- oder Büroanschrift können nicht direkt verarbeitet werden.

Bei einer normalen Rückgabe beziehungsweise einem Widerruf trägst du grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bei einer berechtigten Reklamation wegen mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware gelten die gesetzlichen Regelungen.

Informationen zum Größenumtausch und zum Ablauf findest du auf unserer Umtauschseite.

Zum Umtausch →

Bei Waren, die tatsächlich nach deinen individuellen Vorgaben gefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen sein.

Dies kann beispielsweise Artikel mit persönlichem Namen, Wunschtext oder individueller Nummer betreffen.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice und sende uns deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos.

Bei einer berechtigten Reklamation entstehen dir im Rahmen der gesetzlichen Nacherfüllung keine erforderlichen Rücksendekosten.

Beachte immer zuerst das Pflegeetikett des jeweiligen Artikels.

Bedruckte Kleidungsstücke sollten möglichst auf links und mit ähnlichen Farben gewaschen werden. Vermeide es, direkt über den Druck zu bügeln.

Maßgeblich ist immer das Pflegeetikett des jeweiligen Artikels. Bei bedruckten Textilien empfehlen wir grundsätzlich eine möglichst schonende Pflege und – sofern laut Pflegeetikett vorgesehen – das Trocknen an der Luft.