ALATURQA Kundenservice

Umtausch

Die Größe passt nicht ganz? Kein Problem. Wir möchten den Größenwechsel für dich so unkompliziert wie möglich gestalten.

✓

Erster Größenumtausch innerhalb Deutschlands kostenlos Wenn du lediglich eine andere Größe benötigst, übernehmen wir beim ersten Größenumtausch deiner Bestellung innerhalb Deutschlands die Rücksendekosten.

Einfach & unkompliziert

So funktioniert dein Umtausch

Bitte melde deinen Umtausch zuerst bei uns an. So können wir deine Bestellung schneller zuordnen und dir die nächsten Schritte mitteilen.

Anmelden

Umtausch anfragen

Nutze unseren Kontakt & Support und teile uns deine Bestellnummer, den Artikel sowie die gewünschte neue Größe mit.

Zurücksenden

Artikel sicher verpacken

Verpacke den ungetragenen Artikel sorgfältig und sende ihn entsprechend der von uns mitgeteilten Rücksendeinformationen zurück.

Neue Größe

Umtausch bearbeiten

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung bearbeiten wir deinen Größenumtausch und informieren dich über die weiteren Schritte.

Du möchtest deine Größe wechseln? Starte deinen Umtausch über unseren Support. Bitte halte deine Bestellnummer bereit.

Umtausch anfragen

Rücksendung

So sollte der Artikel zurückkommen

Damit wir deinen Umtausch problemlos bearbeiten können, muss sich die Ware in einem sauberen und einwandfreien Zustand befinden.

✓

Sauber & geruchsfrei

Der Artikel sollte frei von Parfum, Waschmittelgeruch, Rauch, Schweiß, Make-up oder anderen Verschmutzungen sein.

✓

Ungetragen

Bitte sende den Artikel ohne erkennbare Trage- oder Gebrauchsspuren zurück.

✓

Originalzustand

Vorhandene Etiketten und Hangtags sollten möglichst vollständig und unbeschädigt am Produkt verbleiben.

✓

Keine Tierhaare

Bitte achte darauf, dass sich keine Tierhaare oder andere starke Verschmutzungen auf der Ware befinden.

Konditionen

Das Wichtigste auf einen Blick

Erster Größenumtausch Deutschland Kostenlos

Weitere Umtausche Eventuell anfallende Versandkosten werden vorab mitgeteilt.

Internationale Bestellungen Rücksendekosten für internationale Umtausche trägt grundsätzlich der Kunde.

Zustand Ungetragen, sauber und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand.

Prüfung Jede eingehende Rücksendung wird vor der weiteren Bearbeitung geprüft.

Bearbeitung

Was passiert nach der Rücksendung?

Wir prüfen deine Rücksendung.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir den Zustand des Artikels und ordnen die Sendung deiner Bestellung zu. Anschließend bearbeiten wir deinen Umtausch so schnell wie möglich. Bei hohem Bestell- oder Retourenaufkommen kann die Bearbeitung etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Größe prüfen