Dein 14-tägiges Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast beziehungsweise hat.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

So übst du dein Widerrufsrecht aus

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Du kannst hierfür unser Widerrufsformular verwenden. Die Nutzung des Formulars ist jedoch nicht verpflichtend. Eine eindeutige Erklärung per E-Mail ist ebenfalls ausreichend.

Rückzahlung nach Widerruf

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem deine Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden dir keine zusätzlichen Entgelte berechnet.

Rücksendung der Ware

Du hast die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags informiert hast, zurückzusenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absendest.

Bitte bewahre deinen Versandbeleg beziehungsweise deine Sendungsnummer auf, bis deine Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Kosten der Rücksendung

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern kein Mangel vorliegt oder ALATURQA nicht freiwillig etwas anderes anbietet.

Umgang mit der Ware

Du darfst die Ware so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Dazu gehört insbesondere die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware.

Für einen etwaigen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Defekte oder falsch gelieferte Ware

Ein Widerruf ist nicht dasselbe wie eine Reklamation. Wenn du mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware erhalten hast, bleiben deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte unabhängig vom Widerrufsrecht bestehen.

Bitte kontaktiere uns bei einer Reklamation vor der Rücksendung und teile uns deine Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems mit.

Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel

Bei Artikeln, die tatsächlich nach deinen individuellen Vorgaben gefertigt werden oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen sein.

Dies betrifft insbesondere eindeutig personalisierte Produkte, zum Beispiel mit persönlichem Namensdruck, Wunschtext, individueller Nummer oder einer speziell für dich angefertigten Sonderanfertigung.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du das folgende Muster verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.

Gesetzliche Rechte bleiben unberührt

Freiwillige Serviceleistungen von ALATURQA schränken dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

Noch Fragen?

Wenn du Fragen zu deinem Widerruf, deiner Rücksendung oder einer Reklamation hast, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden.