Controleer eerst je spam- of reclamemap en controleer of je het juiste e-mailadres hebt opgegeven bij het afrekenen.

Als je nog steeds geen bevestiging kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice en geef ons je naam en, indien mogelijk, je ordernummer of betalingsbewijs.

Neem onmiddellijk na je bestelling contact met ons op. Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, geproduceerd of verzonden, controleren we graag of een wijziging nog mogelijk is.

Een latere wijziging kunnen we echter niet garanderen.

Zolang je bestelling nog niet is overgedragen aan de verzenddienst, kunnen we controleren of het afleveradres kan worden gewijzigd.

Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op met je ordernummer en het juiste afleveradres.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang de verwerking of productie nog niet is begonnen, controleren we een annulering.

Je wettelijke rechten, met name je herroepingsrecht, blijven hiervan onverlet.

Binnen Nederland bedraagt de levertijd doorgaans ongeveer 1-3 werkdagen na overdracht aan de verzenddienst, tenzij anders vermeld bij het betreffende artikel.

Bij individueel gemaakte of gepersonaliseerde artikelen kan er een extra productietijd van toepassing zijn.

Bestellingen binnen Nederland worden doorgaans met DHL verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met track & trace, indien tracking beschikbaar is voor de zending.

Binnen Nederland bieden wij gratis verzending aan vanaf een bestelwaarde van € 70.

De daadwerkelijk geldende verzendkosten voor je bestelling worden je getoond in de checkout voordat de bestelling wordt afgerond.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je doorgaans een verzendbevestiging per e-mail. Daarin vind je je tracking-link of je zendingsnummer.

Controleer eerst de huidige status van je track & trace. Als de verzendstatus gedurende een ongewoon lange periode niet is gewijzigd, kun je met je ordernummer contact opnemen met onze klantenservice.

De beschikbare betaalmethoden worden je getoond in de checkout. Afhankelijk van het apparaat en de beschikbaarheid kunnen onder andere PayPal, Klarna, Apple Pay, Visa en Mastercard worden aangeboden.

Controleer eerst je betaalgegevens en probeer indien nodig een andere beschikbare betaalmethode.

Bij problemen met Klarna, PayPal of je bank kan aanvullend direct contact met de desbetreffende betaalprovider nodig zijn.

Vergelijk de afmetingen van een kledingstuk dat je goed past met de informatie in onze maattabel.

Bijzonder nuttig zijn borstbreedte, lengte, taillewijdte en andere productspecifieke afmetingen.

Naar de maattabel →

Oversized betekent dat het artikel bewust wijder en losser is gesneden.

Voor de beoogde oversized look kun je doorgaans je normale maat kiezen. Voor een meer nauwsluitende pasvorm kan – na vergelijking van de afmetingen – een kleinere maat geschikter zijn.

Nee. Afhankelijk van het product, de snit en de collectie kunnen de afmetingen verschillen. Controleer daarom de betreffende maattabel of de informatie op de productpagina.

Je kunt je retour aanmelden via ons retourportaal.

Retourportaal openen →

Retouren moeten uitsluitend naar ons Fulfillment Center worden gestuurd:

Fulfillment Center
Adlerstraße 32
45307 Essen
Duitsland

Retouren naar ons administratie- of kantooradres kunnen niet direct worden verwerkt.

Bij een normale retournering of een herroeping draag je in principe de directe kosten van de retourzending.

Bij een gerechtvaardigde klacht vanwege defecte, beschadigde of verkeerd geleverde goederen gelden de wettelijke bepalingen.

Informatie over het ruilen van maten en de procedure vind je op onze ruilpagina.

Naar ruilen →

Bij goederen die daadwerkelijk volgens jouw individuele specificaties zijn vervaardigd of duidelijk zijn afgestemd op jouw persoonlijke behoeften, kan het wettelijke herroepingsrecht volgens § 312g lid 2 nr. 1 BGB uitgesloten zijn.

Dit kan bijvoorbeeld artikelen met een persoonlijke naam, gewenste tekst of individueel nummer betreffen.

Neem contact op met onze klantenservice en stuur ons je ordernummer, een korte beschrijving van het probleem en duidelijke foto's.

Bij een gerechtvaardigde klacht ontstaan er voor jou, in het kader van de wettelijke nakoming, geen vereiste retourkosten.

Let altijd eerst op het waslabel van het betreffende artikel.

Bedrukte kledingstukken moeten bij voorkeur binnenstebuiten en met vergelijkbare kleuren worden gewassen. Strijk niet direct over de bedrukking.

Doorslaggevend is altijd het waslabel van het betreffende artikel. Bij bedrukte textiel raden we in principe een zo zacht mogelijk onderhoud aan en – indien volgens het waslabel voorgeschreven – aan de lucht drogen.