Uw 14-daagse herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgaaf van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.

Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verstuurt.

Zo oefent u uw herroepingsrecht uit

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een eenduidige verklaring informeren over uw besluit om deze overeenkomst te herroepen.

U kunt hiervoor ons herroepingsformulier gebruiken. Het gebruik van het formulier is echter niet verplicht. Een eenduidige verklaring per e-mail is ook voldoende.

Terugbetaling na herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terug, inclusief de kosten van de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering.

Aanvullende kosten die zijn ontstaan doordat u een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering heeft gekozen, worden niet terugbetaald.

De terugbetaling geschiedt onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop uw mededeling betreffende de herroeping van deze overeenkomst bij ons is ontvangen.

Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. Voor de terugbetaling worden u geen extra kosten in rekening gebracht.

Retourneren van de goederen

U dient de goederen onverwijld en in elk geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van deze overeenkomst heeft geïnformeerd, terug te zenden.

De termijn is geacht in acht te zijn genomen indien u de goederen vóór het verstrijken van de veertiendaagse termijn verzendt.

Bewaar uw verzendbewijs of uw trackingnummer totdat uw retourzending volledig is verwerkt.

Kosten van de retourzending

U draagt de directe kosten van de retourzending van de goederen, tenzij er geen gebrek is of ALATURQA vrijwillig iets anders aanbiedt.

Omgang met de goederen

U mag de goederen controleren zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn. Dit omvat in het bijzonder de controle van de aard, eigenschappen en werking van de goederen.

Voor een eventuele waardevermindering bent u alleen aansprakelijk als deze waardevermindering terug te voeren is op een omgang met de goederen die niet noodzakelijk was voor de controle van de aard, eigenschappen en werking.

Defecte of verkeerd geleverde goederen

Een herroeping is niet hetzelfde als een klacht. Als u gebrekkige, beschadigde of verkeerd geleverde goederen heeft ontvangen, blijven uw wettelijke garantierechten onafhankelijk van het herroepingsrecht bestaan.

Neem bij een klacht contact met ons op vóór de retourzending en vermeld uw bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem.

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen

Voor artikelen die daadwerkelijk volgens uw individuele specificaties worden vervaardigd of duidelijk zijn afgestemd op uw persoonlijke behoeften, kan het wettelijke herroepingsrecht volgens § 312g lid 2 nr. 1 BGB worden uitgesloten.

Dit betreft in het bijzonder duidelijk gepersonaliseerde producten, bijvoorbeeld met persoonlijke naamopdruk, gewenste tekst, individueel nummer of een speciaal voor u gemaakte maatwerk.

Modelformulier voor herroeping

Indien u de overeenkomst wenst te herroepen, kunt u gebruikmaken van het volgende model. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Wettelijke rechten blijven onaangetast

Vrijwillige diensten van ALATURQA beperken uw wettelijke herroepingsrecht en uw wettelijke garantierechten niet.

Nog vragen?

Als u vragen heeft over uw herroeping, uw retourzending of een klacht, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.